Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casinova

Το παιχνίδι πρέπει να παραμείνει ψυχαγωγία. Στο Casinova Casino δίνουμε προτεραιότητα στην ευημερία σας και σας προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία, όχι απλώς υποσχέσεις.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα παιχνιδιού που ενδέχεται να υποδηλώνουν υπερβολική συμμετοχή, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες χωρίς διαλείμματα. Όταν εντοπίζουμε τέτοια σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας με σεβασμό και εχεμύθεια, χωρίς κριτική. Εργαζόμαστε με βάση το δόγμα ότι η πρόληψη προηγείται της θεραπείας. Σε ό,τι αφορά την πραγματικότητα του παιχνιδιού σας, προτιμούμε καθαρούς αριθμούς αντί γενικόλογες διαβεβαιώσεις.

Το σύστημά μας στέλνει αυτόματες ενημερώσεις πραγματικότητας σε τακτά διαστήματα ώστε να ξέρετε πόση ώρα παίζετε και πόσα έχετε καταθέσει ή χάσει μέσα στη συνεδρία. Αυτό σας επιτρέπει να αποφασίζετε με πλήρη εικόνα. Στο casinova-el.gr η ψυχαγωγία με γνώμονα τα όρια είναι ο μόνος τρόπος λειτουργίας που αναγνωρίζουμε.

Πώς να αναγνωρίσετε τα σημάδια

Ενδείξεις ότι το παιχνίδι μπορεί να σας ξεπερνά

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται με μικρά βήματα και τα παρακάτω σημάδια είναι από τα πιο συνηθισμένα. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, μιλήστε μαζί μας ή με κάποιον που εμπιστεύεστε.

• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες απώλειες (chasing losses) και αυξάνετε τις καταθέσεις για τον λόγο αυτό.
• Αποκρύπτετε από φίλους ή οικογένεια πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας ή του ύπνου.
• Παίζετε περισσότερο από όσο είχατε αποφασίσει και δυσκολεύεστε να σταματήσετε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει έντονα, με νευρικότητα ή εκνευρισμό όταν δεν παίζετε.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Όλα τα παρακάτω εργαλεία είναι δωρεάν και τα ενεργοποιείτε εσείς, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογηθείτε. Θα τα βρείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή ζητώντας τα από το live chat, που λειτουργεί 24/7.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, που εφαρμόζεται άμεσα.
• Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε μια χρονική περίοδο πριν κλειδώσει το παιχνίδι σας.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά ποντάρισμα ή ανά συνεδρία.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα όταν το ξεπεράσετε.
• Ενημερώσεις πραγματικότητας: pop-up μηνύματα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με χρόνο παιχνιδιού και υπόλοιπο.
• Σύντομη διακοπή (timeout): παύετε τον λογαριασμό για λίγες ώρες ή μέρες χωρίς μόνιμες συνέπειες.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης κλείδωμα του λογαριασμού για συγκεκριμένη ή αόριστη διάρκεια, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός στης Casinova

Διάρκειες, υπόλοιπο και επανενεργοποίηση

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή προστασία που προσφέρουμε. Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη. Μόλις ενεργοποιηθεί, δεν μπορείτε να το αναιρέσετε μόνοι σας πριν τη λήξη του, ακόμη και για τις βραχυπρόθεσμες επιλογές.

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Για ποσά ελκυστικά, τα οποία παραμένουν κλειδωμένα μέχρι το τέλος του αποκλεισμού, μπορούμε να τα διαθέσουμε με ρύθμιση προς εξαγωγή, κατόπιν αιτήματος, στην υποστήριξη. Τα ανοιχτά στοιχήματα και τα ενεργά μπόνους ακυρώνονται ή πηγαίνουν σε εκκαθάριση ανάλογα με τους όρους τους, και σας ενημερώνουμε γραπτώς για κάθε ενέργεια. Το μπόνους καλωσορίσματος με κατώτερο όρο 20 € κατάθεσης και στοιχηματισμό 35x, ισχύος 14 ημερών, ακολουθεί τους ίδιους κανόνες.

Για επανενεργοποίηση μετά την πάροδο της περιόδου, επικοινωνείτε με το [email protected] και περνάτε σύντομη επαλήθευση ταυτότητας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν επανενεργοποιείται από εμάς παρά μόνο εφόσον το ζητήσετε εσείς εγγράφως μετά από εξέταση της υπόθεσής σας. Σε κάθε επανενεργοποίηση, τα όρια σας επανέρχονται στα επίπεδα που είχατε θέσει πριν τον αποκλεισμό ή χαμηλότερα, ποτέ ψηλότερα χωρίς ρητή δική σας αίτηση.

Προστασία ανηλίκων

Στο Casinova δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Η επαλήθευση ταυτότητας είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Δεχόμαστε το ρίσκο μηδενικής ανοχής. Αν δεν μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και τυχόν καταθέσεις επιστρέφονται.

Μην αφήνετε ανηλίκους να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας και μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε κοινόχρηστες συσκευές. Συνιστούμε γονικό λογισμικό ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, το οποίο μπλοκάρει ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής. Ολοκληρωμένος έλεγχος στα ανήλικα μέλη της οικογένειάς σας δεν είναι υπερβολή, είναι εργαλείο.

Εξωτερικές γραμμές υποστήριξης

Όπου θα βρείτε δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια

Τα εργαλεία μας προστατεύουν, αλλά δεν αντικαθιστούν τη συντροφιά και τη θεραπεία. Αν το παιχνίδι σας βαραίνει, οι παρακάτω φορείς προσφέρουν δωρεάν και ανώνυμη υποστήριξη στην Ελλάδα και διεθνώς. Ο εαυτός σας δεν αποτελεί αντικείμενο κριτικής, ανεξαρτήτως του ποια είναι τα νούμερα.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Για κάθε ερώτηση σχετικά με όρια, αυτοαποκλεισμό ή αλλαγή ρυθμίσεων, το live chat του Casinova λειτουργεί 24/7 και το γραπτό αίτημά σας υποβάλλεται στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Τα αιτήματα που αφορούν προσωπικά όρια επεξεργάζονται με απόλυτη εχεμύθεια, ξεχωριστά από το τμήμα προώθησης, ώστε να μην λάβετε καμία προσφορά που θα σας δελέαζε να αυξήσετε το παιχνίδι σας.

Ελάτε σε επαφή μαζί μας στο casinova-el.gr και κάθε ρύθμιση ολοκληρώνεται σε λεπτά. Είναι δουλειά μας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω τα όρια καταθέσεων μου ανά πάσα στιγμή;

Ναι, η μείωση εφαρμόζεται άμεσα. Οι αυξήσεις απαιτούν 24ωρη περίοδο σκέψης πριν τεθούν σε ισχύ.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη κατόπιν επαφή με την υποστήριξη, ακόμη και εντός της περιόδου αποκλεισμού.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι, ο αποκλεισμός δεν αναιρείται πριν τη λήξη του. Για τον μόνιμο αποκλεισμό απαιτείται δική σας γραπτή αίτηση και εξέταση της υπόθεσής σας.

Επιτρέπεται παιχνίδι σε ηλικία κάτω των 18;

Οχι. Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω, με υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη.