Πολιτική Απορρήτου Casinova Casino

Η πολιτική απορρήτου μας εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε. Ισχύει για κάθε λογαριασμό στο casinova-el.gr και για όλη την επικοινωνία μας με εσάς.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συγκεντρώνουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Κατηγοριοποιούμε τα πάντα από την πρώτη στιγμή επεξεργασίας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, χρονικά όρια συνεδρίας, όρια κατάθεσης
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς, κανένας από τους οποίους δεν υπερβαίνει το απολύτως απαραίτητο. Δημιουργία λογαριασμού και είσοδος στην πλατφόρμα, επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη, εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, χαρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων.

Προλαμβάνουμε απάτες και ξέπλυμα χρημάτων παρακολουθώντας ύποπτα μοτίβα συναλλαγών. Παρακολουθούμε επίσης τη συμπεριφορά παιχνιδιού σας για υποστήριξη της υπεύθυνης παιχνιδιδοσίας, για παράδειγμα όταν εντοπίζουμε σημάδια υπερβολικής κατανάλωσης. Το μάρκετινγκ αποστέλλεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας και σταματά αμέσως μετά την ανάκλησή της. Τέλος, συμμορφωνόμαστε με υποχρεώσεις φορολογικής και ρυθμιστικής αναφοράς προς την αρμόδια αρχή της Curaçao.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Κάθε πράξη επεξεργασίας στηρίζεται σε μία από τέσσερις νομικές βάσεις του GDPR.

• Συμβόλαιο: η λειτουργία του λογαριασμού σας, οι πληρωμές και η παροχή παιχνιδιών απαιτούν επεξεργασία για την εκπλήρωση της σύμβασης μαζί σας.
• Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας KYC και οι αναφορές AML βασίζονται σε υποχρέωση από το εφαρμοστέο δίκαιο και το πλαίσιο της Curaçao Gaming Control Board.
• Ένοχο συμφέρον: η πρόληψη απάτης και η ασφάλεια της πλατφόρμας υπηρετούν το ένοχο συμφέρον μας για προστασία παικτών και περιουσιακών στοιχείων.
• Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ μέσω email, SMS και ειδοποιήσεων, καθώς και τα μη απαραίτητα cookies, απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, ανάκλητη ανά πάσα στιγμή.

Πόσον χρόνο τα διατηρούμε

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Όταν λήξει ο χρόνος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε πλήρη έλεγχο over τα δεδομένα σας. Ασκείτε κάθε δικαίωμα μέσω email στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης και αντιγράφου των δεδομένων σας, διόρθωσης ανακριβειών, διαγραφής εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης, και μεταφοράς των δεδομένων σε άλλη υπηρεσία. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε ένοχο συμφέρον και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μάρκετινγκ όποτε θέλετε με ένα κλικ στο κάθε email.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλουμε... να υποβάλετε καταγγελία στην Ανεξάρτητη Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΑΔΠ) της Ελλάδας.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού και της συνεδρίας σας, και προαιρετικά cookies αναλύσεων και μάρκετινγκ μόνο με συγκατάθεση. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία ανά πάσα στιγμή.

Η πλήρης λίστα, οι σκοποί και οι διάρκειες κάθε cookie περιλαμβάνονται στην ειδική σελίδα Cookies του casinova-el.gr.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα επαλήθευσης σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε συγκεκριμένα μέλη του προσωπικού με έλεγχο πρόσβασης ανά ρόλο και καταγραφή κάθε προβολής.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR. Επικοινωνία με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων: [email protected].

Επικοινωνία με τον DPO

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου, τα δικαιώματά σας ή μια συγκεκριμένη αίτηση δεδομένων, απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας. Το γραφείο μας απαντά μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες, συνήθως πολύ πιο γρήγορα.

• Email: [email protected]
• Ταχυδρομικά: Nova Interactive N.V., Data Protection Office, Curaçao

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτηση πρόσβασης στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας και θα λάβετε αντίγραφο εντός 30 ημερών.

Πότε διαγράφονται τα συναλλακτικά μου δεδομένα;

Τα συναλλακτικά δεδομένα διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη για λόγους ρυθμιστικής συμμόρφωσης και κατόπιν διαγράφονται οριστικά.

Πώς σταματώ τα emails μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η διακοπή είναι άμεση.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με διαφημιστικές εταιρείες;

Όχι. Δεν πουλάμε δεδομένα. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο σε επεξεργαστές πληρωμών, παρόχους KYC/AML και ρυθμιστικές αρχές, όπως περιγράφεται στην πολιτική.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτείται επαλήθευση με έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Τα έγγραφα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.